A SOC. COM. C. SANTOS É A PRIMEIRA OFICINA MERCEDES-BENZ DA PENÍNSULA IBÉRICA A INSTALAR SCANNER DE AUTOMÓVEIS
A Sociedade Comercial C. Santos instalou um scanner digital automatizado para a receção de viaturas na oficina. A empresa é a primeira oficina da marca na Península Ibérica a instalar a tecnologia, que acelera o processo de entrada dos veículos e aumenta a transparência com o cliente.
Xentry Vehicle Detector — Source: Soc. Com. C. Santos
O XENTRY Vehicle Detector (XVD) é um sistema de scanner digital automatizado, desenvolvido pela TwoTronic em parceria com a Mercedes-Benz, concebido para acelerar o processo de receção de veículos em oficinas. A Sociedade Comercial C. Santos é o primeiro concessionário Mercedes-Benz da Península Ibérica a instalar a tecnologia (nas suas instalações-sede na Maia, junto ao aeroporto do Porto), pioneirismo que representa um ganho de eficiência e transparência do serviço após-venda da empresa.
O processo do XVD é tão simples quanto eficiente (pode ver um vídeo aqui). Ao chegar à oficina, o veículo passa por um pórtico de digitalização fixo. Em poucos segundos, o sistema realiza um check-up externo completo, eliminando a necessidade de inspeções manuais demoradas durante a receção.
Xentry Vehicle Detector — Source: Soc. Com. C. Santos
Sensores de última geração
Equipado com câmaras de alta resolução e sensores de última geração, o XVD foca-se nalguns pilares fundamentais. Um desses pilares é a deteção de danos na carroçaria (regista instantaneamente qualquer risco, mossa ou imperfeição externa, garantindo segurança tanto para o cliente como para a oficina).
Outro pilar é a análise de pneus (o sistema gera relatórios detalhados sobre o estado dos pneus, incluindo a medição precisa da profundidade do sulco em diferentes zonas). Realce também para a verificação da necessidade de alinhamento de direção (com emissão de relatório) e para a realização de fotografias da parte inferior da viatura (verificação de fugas e danos).
Xentry Vehicle Detector — Source: Soc. Com. C. Santos
Eficiência operacional
A introdução desta tecnologia permite poupar, em média, cerca de 8 minutos por cada entrada de veículo. Todos os dados recolhidos são integrados automaticamente no ecossistema da rede de serviço da Mercedes-Benz (via XENTRY) e visualizados em tablets. Isto permite que o consultor de serviço mostre ao cliente, de forma clara e visual, o estado real do seu veículo, facilitando a aprovação de orçamentos e aumentando a confiança no serviço prestado.
«Pioneirismo e inovação são pilares essenciais do após-venda da Sociedade Comercial C. Santos, que, em 2026, assinala 80 anos de existência. Estamos permanentemente focados em entregar a melhor experiência ao cliente. Com a instalação do XVD, sendo a primeira em Portugal e Espanha a fazê-lo, a nossa empresa procura continuar a construir o futuro.
Xentry Vehicle Detector — Source: Soc. Com. C. Santos
«Uma vez mais, e estrategicamente, a Sociedade Comercial C. Santos assume um posicionamento de liderança na vanguarda da inovação tecnológica. Acreditamos que esta ferramenta vai ajudar na eficiência e transparência de serviço aos mais de 110 veículos ligeiros Mercedes-Benz que passam pelas nossas oficinas todos os dias», afirma Vítor Ferreira, diretor de Customer Services da Sociedade Comercial C. Santos.
Xentry Vehicle Detector — Source: Soc. Com. C. Santos
Principais inovações do Xentry Vehicle Detector:
- Verificação do desgaste dos pneus (piso), com emissão de relatório;
- Verificação da necessidade de alinhamento de direção, com emissão de relatório;
- Foto da marca, medida e características dos pneus;
- Fotos das jantes;
- Fotos da carroçaria 360 graus;
- Fotos da parte inferior das viaturas (verificação fugas e danos);
- Fotos de danos no pára-brisas (em desenvolvimento e a integrar no futuro);
- Integração total em ambiente XENTRY (ecossistema Mercedes-Benz para as Oficinas).