SEGUNDO O OK24HORAS, SERVIÇO DE ASSISTÊNCIA EUROMASTER, 8 EM 10 ASSISTÊNCIAS NA ESTRADA PARA CAMIÕES ESTÃO RELACIONADAS COM PNEUS, COM O TEMPO MÉDIO DE RESOLUÇÃO DE CERCA DE 2 HORAS EM PORTUGAL
Quais são os principais incidentes na estrada que envolvem veículos comerciais pesados? Segundo o OK24Horas, o serviço de assistência rodoviária da Euromaster, constata que 80% das avarias registadas estão relacionadas com os pneus.
Destes serviços de assistência relacionados com os pneus, a maior parte diz respeito à mudança e à substituição completa de um pneu, bem como à reparação de um furo e à montagem de uma jante. A seguir aos pneus, o tipo de assistência mais comum é a montagem de vários tipos de peças sobresselentes na estrutura dum camião (14,5% das intervenções) e os trabalhos relativos à reparação de uma avaria mecânica (3,5%).
Para além disso, o OK24Horas já está preparado para lidar com novos tipos de alertas, neste caso os enviados pelos dispositivos TPMS (sistema de monitorização da pressão e temperatura dos pneus), antecipando assim a possível paralisação do veículo devido a um furo, ou mesmo um possível acidente devido a um pneu rebentado.
Oficina de montagem de pneus — Source: Euromaster
Durante o ano de 2024, o OK24Horas registou mais de 2.000 serviços em Portugal, o que representa um aumento de 12% nos trabalhos realizados em relação a 2023. Quanto ao tempo médio para a resolução total do incidente, ou seja, desde o momento em que é comunicado até ao camião voltar à estrada, o tempo médio foi de mais de 2 horas.
Nas palavras do Diretor Geral da OK24Horas, Miguel Brunet, «o tempo de resposta de cerca de 2 horas é possível graças à gestão eficaz dos canais de comunicação, que permitem uma notificação rápida e uma assistência rápida. Esta digitalização da comunicação é também fundamental para a gestão das expectativas, uma vez que o condutor pode acompanhar a operação, o que gera tranquilidade e paz de espírito.
«Toda esta rapidez e eficácia no serviço prestado e no tempo de resposta também foi possível graças à nossa grande rede de profissionais em toda a Península Ibérica, composta por mais de 450 pontos de serviço e mais de 2.500 veículos móveis».